淘宝速成班

课程介绍：

一阶段淘宝开店

电子商务基础知识

1.了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识；2.了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等；3.了解淘宝开店的基本要求和注意事项。

淘宝开店流程

1.注册淘宝邮箱；2.注册淘宝账号；3.办理银行卡并开通网上银行；4.支付宝实名认证；5.淘宝身份认证；6.填写店铺基本信息开店。

店铺基本设置

1.店铺基本设置；2.查看淘宝店铺；3.域名设置；4.宝贝分类管理；5.图片空间管理；6.店铺装修（设置店招）。

宝贝发布与管理（淘宝助理）

1.发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作；2.淘宝助理的工作原理；3.淘宝助理的安装与启动；4.淘宝助理软件界面介绍；5.宝贝管理；6.交易管理。

淘宝店铺基本装修

1.店铺装修基本流程；2.样式管理（选择配色、背景设置）；3.页面管理（页面布局原理，模块的添加、编辑、删除与移动）；4.模板管理与模块管理；5.自定义模块的编辑使用；6.淘宝外部模板的使用。

旺旺及客服技巧

1.旺旺的安装与启动；2.旺旺个人资料设置；3.旺旺系统设置；4.旺旺分组及成员管理；5.客服沟通技巧；6.子账户管理与旺旺分流。

网上银行及支付宝操作

1.网上银行基本操作2.支付宝在淘宝交易中的作用；3.支付宝基本操作

淘宝交易流程

1.网上购物；2.买家流程；3.卖家流程。

淘宝交易管理

1.订单处理及实际商品销售；2.中差评处理；3.退换货处理；4.网店销售规避纠纷；5.淘宝货品来源；6.淘宝团队组建（开店人员配备及工作安排）。

淘宝后台其他功能使用

1.淘宝后台其他功能使用。

多媒体教学环境

我们生活在一个充满无限可能的时代，只要你想，现在每个人都可以实现梦想！